Dernière mise à jour : 21 janvier 2026
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Dernière mise à jour : 21 janvier 2026.
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Cette politique de confidentialité vous aidera à comprendre comment nous traitons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme ou lorsque vous interagissez avec nous. Nous vous informons de vos droits à la vie privée et de la manière dont la loi vous protège.
Veuillez utiliser le Glossaire pour comprendre la signification de certains des termes en majuscules utilisés dans la présente Politique de confidentialité.
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Cette Politique de Confidentialité vise à vous donner des informations sur la manière dont nous traitons et protégeons vos données personnelles, en raison de votre intérêt pour notre Plateforme et/ou Services. Ceci afin que vous sachiez pleinement comment et pourquoi nous utilisons vos données.
Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos pratiques concernant vos informations personnelles et la manière dont nous les traiterons. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser notre site.
Il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité ainsi que tout autre avis de confidentialité ou autre politique que nous pourrions fournir. Cette politique de confidentialité complète les autres avis et n’a pas pour but de les remplacer.
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Si vous avez des questions d'ordre général concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous envoyer un e-mail ici : privacy@Sittsy.com. Cette adresse e-mail est surveillée régulièrement et nous nous efforçons de répondre à votre requête dans les plus brefs délais.
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment, cependant, si nous y apportons des modifications importantes, nous réviserons la date en haut de la politique et pourrons vous en informer soit via un message sur notre plateforme, soit en vous envoyant un e-mail afin que vous ayez la possibilité d'examiner les modifications avant qu'elles n'entrent en vigueur.
Si vous vous opposez à l'une des modifications, vous avez la possibilité de supprimer votre compte et toute information associée. Une fois supprimées, vos informations seront irrécupérables. Si vous avez besoin d'aide, veuillez envoyer un e-mail à privacy@Sittsy.com.
Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous. Vous pouvez le faire à tout moment en vous connectant à votre compte.
Veuillez nous contacter à privacy@Sittsy.com si vous i) vous opposez à toute modification ; ou ii) devez nous informer de toute modification de vos données personnelles au cours de votre relation avec nous.
Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information vous concernant à partir de laquelle vous pouvez être identifié. Cela n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).
Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données vous concernant, notamment par :
- Interactions directes. Nous collectons des informations auprès de vous lorsque vous nous soumettez volontairement des informations directement ou via notre Plateforme. Pour les Membres, cela fait référence aux données personnelles que vous fournissez lorsque, par exemple : vous créez un compte, complétez un profil de gardien/publiez une annonce de propriétaire, ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou chat en direct. Pour les Utilisateurs Enregistrés, il s'agit des données personnelles que vous fournissez lorsque vous créez un compte sur notre Plateforme. Pour les membres et les utilisateurs enregistrés, cela inclura les données de marketing et de communication. - Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre Plateforme, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques et d'utilisation sur votre appareil, vos actions et modèles de navigation. Par exemple, nous collectons des informations qui peuvent inclure votre adresse IP, le type de navigateur, votre emplacement, les préférences linguistiques de l'appareil et les heures d'accès. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies, des balises pixel et d'autres technologies de suivi similaires. Le seul but de la collecte passive de vos informations est d’améliorer votre expérience lors de l’utilisation de notre Plateforme et/ou Services. - Des biscuits. Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre Plateforme et pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites Web utilisant nos cookies. Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données pouvant inclure un identifiant unique anonyme. Les cookies sont envoyés à votre navigateur depuis un site Web et stockés sur vos appareils. Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les cookies. Cependant, si vous n'acceptez pas les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certains de nos Services. - Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part de tiers et de sources publiques, par exemple le fournisseur qui effectue la vérification des antécédents. Dans ce cas, nous respecterons toutes les obligations nécessaires en matière de protection des données. - Si vous créez ou vous connectez à votre compte via les réseaux sociaux (c'est-à-dire Facebook), nous aurons accès à certaines données personnelles de ce site, telles que votre nom et les informations de votre compte, conformément aux procédures d'autorisation déterminées par ce site de réseaux sociaux.
La Plateforme peut inclure des liens vers des sites Internet, des plug-ins et des applications tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs avis de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.
Dans le cadre de votre adhésion Sitter, nous pouvons vous donner la possibilité de publier sur votre compte de réseau social (c'est-à-dire Facebook) que vous entreprenez une séance particulière, une fois que vous avez reçu votre e-mail de confirmation de séance de notre part.
Dans le cadre de votre adhésion Home & Pet Owner, nous vous donnons la possibilité de fournir des données personnelles afin d'obtenir des références externes qui peuvent être ajoutées à votre profil dans le cadre de votre processus de vérification. Cela implique que vous nous fournissiez à cette fin les données personnelles de ces arbitres externes. Vous confirmez par la présente que vous avez leur consentement pour ce faire.
Dans le cadre de votre adhésion à l'offre de services de garde d'animaux, vous avez la possibilité de fournir des données personnelles à un prestataire tiers qui effectuera des contrôles pour toute condamnation pénale et infraction. Le tiers nous fournira alors ces informations.
Dans le cadre de votre adhésion, vous pouvez i) laisser un avis ou donner votre avis sur un autre membre ; ou ii) vous pouvez recevoir un avis ou un commentaire d'un autre membre. Cela impliquera le traitement de vos données personnelles. Nous vous encourageons à ne pas inclure d'informations personnelles lorsque vous rédigez un avis ou donnez des commentaires.
Nous ne traitons activement aucune catégorie particulière de données personnelles vous concernant (cela inclut, par exemple : des détails sur votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques).
Si vous ne fournissez pas de données personnelles lorsque cela est requis, nous pourrions ne pas être en mesure de i) exécuter le contrat que nous avons (ou essayons de conclure) avec vous ; et/ou ii) communiquer autrement avec vous ; et/ou iii) vous fournir nos Services.
Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous traitons vos données personnelles, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Veuillez envoyer un e-mail à privacy@Sittsy.com si vous avez besoin de détails sur la base juridique spécifique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles.
- Fournisseurs de services : nous pouvons partager vos informations personnelles avec des fournisseurs tiers et d'autres prestataires de services qui fournissent des services pour nous ou en notre nom, qui peuvent inclure la fourniture de services de courrier, de traitement des paiements, de vérifications de gardiens, de services bancaires, de publicité, de prévention de la fraude, d'hébergement Web, de passerelle de paiement ou d'analyse. - D'autres utilisateurs. Certaines informations relatives à vos données personnelles peuvent être partagées avec d'autres utilisateurs de la Plateforme dans le cadre du fonctionnement normal des Services (par exemple, votre photo de profil téléchargée, votre profil/liste de gardienne sera accessible à tous les utilisateurs). - Conseillers professionnels : nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos avocats, comptables, assureurs et autres conseillers professionnels dans la mesure où nous en avons besoin (par exemple, pour nous défendre contre des poursuites judiciaires). - Partenaires commerciaux : nous pouvons partager vos informations personnelles (telles que vos coordonnées) avec nos partenaires commerciaux lorsque cela est nécessaire dans le cours normal de nos activités. - Acheteurs et tiers dans le cadre d'une transaction commerciale : vos informations personnelles peuvent être divulguées à des tiers dans le cadre d'une transaction, telle qu'une fusion, une vente d'actifs ou d'actions, une réorganisation, un financement, un changement de contrôle ou une acquisition de tout ou partie de notre entreprise. - Forces de l'ordre, régulateurs et autres parties pour des raisons juridiques : nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers comme l'exige la loi ou si nous pensons raisonnablement qu'une telle action est nécessaire pour (i) nous conformer à la loi et aux demandes raisonnables des forces de l'ordre ; (ii) détecter et enquêter sur les activités illégales et les violations des accords ; et/ou (iii) exercer ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de Sittsy, de ses utilisateurs ou d'autres personnes. - Autres membres du groupe Sittsy : nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos sociétés affiliées (par exemple, lorsqu'elles fournissent des services en notre nom) ou lorsqu'un tel partage est autrement nécessaire conformément aux utilisations énoncées à l'Annexe 1.
Vous pouvez demander de plus amples informations en envoyant un e-mail à privacy@Sittsy.com. Pour votre information, veuillez consulter la liste comprenant, mais sans s'y limiter, nos fournisseurs tiers qui traitent vos données personnelles.
Vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles, notamment en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Pour demander l'accès à vos données personnelles (communément appelée « demande d'accès au sujet »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons licitement. - Pour demander la confirmation si vos données personnelles sont traitées ou non. - De demander la correction de vos données personnelles que vous considérez comme inexactes. Cela vous permet de faire corriger toutes les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet. Cependant, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité et l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez. - Pour demander l'effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de supprimer des données personnelles, par exemple : i) lorsqu'il n'y a aucune bonne raison pour que nous continuions à les traiter ; ii) lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous) ; iii) où nous avons pu traiter vos informations illégalement ; iv) lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles pour nous conformer à la loi locale. Notez cependant que nous ne serons peut-être pas toujours en mesure de donner suite à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques. Ces motifs vous seront communiqués au moment de votre demande. - Pour vous opposer au traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de vous opposer au traitement de vos données personnelles si vous estimez qu'il porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Par exemple, cela peut être le cas où nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons avoir des motifs légitimes et impérieux de traiter vos informations, qui peuvent outrepasser votre droit d'opposition. - Pour demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous donne la possibilité de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les scénarios suivants : i) si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données ; ii) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions ; iii) où vous avez besoin que nous conservions les données, même si nous n'en avons plus besoin, par ex. pour établir ou défendre des réclamations légales ; ou iv) vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser. - Pour demander le transfert de vos données personnelles. Si vous nous le demandez, nous vous fournirons, ou à un tiers de votre choix, vos données personnelles dans un format couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit s'applique uniquement aux informations automatisées pour lesquelles vous avez initialement donné votre consentement à ce que nous les utilisions, ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous. - Pour retirer votre consentement au traitement de vos données. Si vous nous le demandez, nous ne traiterons plus vos données. Toutefois, cela n’affectera pas la licéité de tout traitement effectué avant que vous retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les Services. De plus, nous vous en informerons au moment où vous retirerez votre consentement. - Ne pas qu'une décision soit prise à votre sujet sur la seule base d'un traitement automatisé.
Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, dans un premier temps, veuillez nous envoyer un e-mail à privacy@Sittsy.com en utilisant le formulaire de demande d'accès au sujet.
Nous vous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande. Parfois, cela peut nous prendre plus de 30 jours si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.
Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de contrôle britannique pour les questions de protection des données (www.ico.org.uk). Nous apprécierions cependant d'avoir la possibilité de répondre à vos préoccupations avant de contacter l'ICO. Veuillez donc nous envoyer un e-mail à privacy@Sittsy.com en premier lieu.
Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous pourriez souhaiter ou avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. C’est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous (c’est ce que nous appelons le marketing).
Vous recevrez des communications marketing de notre part si i) vous nous avez demandé des informations ; ou ii) si vous nous avez fourni vos coordonnées lorsque vous avez participé à un concours ; ou iii) inscrit à une promotion ; et, dans chaque cas, vous n'avez pas choisi de ne plus recevoir ce marketing.
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, cependant, nous fournissons aux membres un accès à la zone « Offres triées sur le volet pour vous » du tableau de bord. Ces offres proviennent de tiers qui, selon nous, pourraient vous fournir des produits ou des services susceptibles de vous intéresser.
Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des messages électroniques (par exemple des e-mails) à tout moment en (i) cliquant sur les liens de désabonnement présents sur tout message électronique qui vous est envoyé ou (ii) en nous contactant en utilisant les coordonnées de la section Contactez-nous de la Plateforme avec votre demande de désabonnement de notre base de données.
Juste pour vous faire savoir, si vous choisissez de vous désinscrire, non seulement vous ne recevrez plus d'e-mails marketing, mais vous ne recevrez également plus aucun e-mail de notre part, y compris, par exemple, les e-mails de réinitialisation de mot de passe, les e-mails d'alerte quotidiens des gardiens, les e-mails vous informant d'un message d'un autre membre et tout e-mail concernant votre compte, c'est-à-dire vos notifications de renouvellement automatique.
Si vous souhaitez continuer à recevoir uniquement des e-mails relatifs à votre compte (c'est-à-dire pas des e-mails marketing), veuillez nous contacter à privacy@Sittsy.com.
Nous ferons appel à des prestataires de services tiers basés en dehors du Royaume-Uni et de l'Espace économique européen (EEE), ce qui impliquera le transfert de vos données personnelles en dehors du Royaume-Uni et de l'EEE. Par exemple, nos prestataires de services tiers exercent des activités aux États-Unis. En conséquence, les données transférées ne peuvent pas être traitées et protégées de la même manière que celle exposée dans la présente Politique de Confidentialité. Vous devez être conscient que si vos informations sont transférées vers un pays en dehors du Royaume-Uni et de l'EEE, ce pays peut ne pas disposer de lois adéquates sur la protection des données ou de garanties appropriées.
Beaucoup de nos membres sont basés en dehors du Royaume-Uni et de l’EEE. Cela signifie que si vous communiquez avec un autre de nos membres, vos données personnelles peuvent être transférées en dehors du Royaume-Uni et de l'EEE. En conséquence, les données transférées ne peuvent pas être traitées et protégées de la même manière que celle exposée dans la présente Politique de Confidentialité. Vous devez être conscient que si vos informations sont transférées vers un pays en dehors du Royaume-Uni et de l'EEE, ce pays peut ne pas disposer de lois adéquates sur la protection des données ou de garanties appropriées.
Cependant, lorsque nous transférons vos données personnelles hors du Royaume-Uni et de l'EEE, nous veillerons à ce qu'un degré de protection similaire leur soit accordé en mettant en œuvre au moins l'une des garanties suivantes :
- En transférant des données personnelles vers des pays jugés offrir un niveau adéquat de protection des données personnelles par l'ICO et la Commission européenne, le cas échéant. - Lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par l'ICO et la Commission européenne qui accordent aux données personnelles la même protection qu'au Royaume-Uni et en Europe.
Veuillez nous envoyer un e-mail à privacy@Sittsy.com si vous souhaitez plus d'informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles hors du Royaume-Uni et de l'EEE.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, modifiées ou divulguées, utilisées ou consultées de manière non autorisée. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité. Cependant, la transmission de données via Internet n'est pas totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir que des personnes non autorisées ne pourront pas contourner ces mesures.
Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et vous informerons, ainsi que tout régulateur applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris afin de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting interne.
Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice dû à une utilisation ou à une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.
Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de conformité, de gouvernance, juridiques et/ou réglementaires, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre préavis.
Si vous avez des questions sur la manière dont vos données personnelles sont traitées, vous pouvez soumettre une demande d'accès au sujet. Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer vos droits légaux). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.
Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer vos droits légaux). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que vos données personnelles ne soient divulguées à aucune personne n'ayant pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires, par rapport à votre demande, afin d'accélérer notre réponse.
À l'avenir, nous pourrions décider de vendre, de transférer ou de fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Nous pouvons également chercher à acquérir d’autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement survient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos données personnelles de la même manière que celle indiquée dans la présente politique de confidentialité.
Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison, et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la façon dont le traitement pour la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous envoyer un e-mail à privacy@Sittsy.com.
Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, dans le respect des règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.
Si vous résidez en Californie, vous disposez de droits supplémentaires en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA) et du California Privacy Rights Act (CPRA) :
- Droit de savoir : vous avez le droit de demander que nous divulguions les informations personnelles que nous collectons, utilisons, divulguons et vendons à votre sujet. - Droit de suppression : Vous avez le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous, sous réserve de certaines exceptions. - Droit de correction : vous avez le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet. - Droit de désinscription : vous avez le droit de vous désinscrire de la vente ou du partage de vos informations personnelles. Remarque : Sittsy ne vend pas d'informations personnelles. - Droit à la non-discrimination : nous ne ferons aucune discrimination à votre égard pour l'exercice de l'un de vos droits CCPA.
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